湖北省高考招生綜合信息服務(wù)平臺登錄不了的問題及解決辦法

請考生排除以下問題：

1、賬號或密碼錯誤：登錄失敗的原因，可能是考生號或者密碼輸入錯誤，也可能是驗證碼輸入錯誤，請注意系統(tǒng)提示信息。

2、賬號被鎖定：

賬號鎖定后可以等待15分鐘或者找管理員解鎖。鎖定可能原因如下：

（1）該賬號在兩個不同的終端登錄，15分鐘內(nèi)在后者終端登錄會提示已經(jīng)鎖定；

（2）賬號未正常退出系統(tǒng)（關(guān)閉瀏覽器或者關(guān)閉頁簽），請等待15分鐘后再次登錄。如非以上兩種情況，請直接與管理員聯(lián)系解鎖。

特別提示：

1、考生每次退出系統(tǒng)時，一定要先點擊頁面右上角的“安全退出”按鈕，再關(guān)閉瀏覽器（或填報頁面）。若直接關(guān)閉瀏覽器（或填報頁面）、或長時間不做任何操作（一般為30 分鐘），考生帳號將被鎖定，須等待 15 分鐘才能再次登錄。因此考生應(yīng)規(guī)范操作，把握操作時限，避免減少不必要的麻煩。

2、如果考生確實忘記密碼，可以聯(lián)系報名點管理員進(jìn)行密碼初始化。